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    如何在美容化妆行业竞争中立于不败

     目前国内美容化妆市场可以说是相当活跃,无论是从产品结构,服务质量,还是美容培训、化妆培训等各方面,都在朝向一个规范化,潮流化,国际化的大手笔路线发展。而这种趋势,也正是和日趋完善并且系统化的消费理念成正比的。看化妆品业界的走势,相当一部分代理商、经销商、分销商把目标定位在追求时尚打扮的白领女性人群、和寻求保养驻颜和健康的知性女性人群。他们以开设化妆品精品店、化妆品专柜、化妆专卖店、专业美容院、前店后院服务店等形式辛勤耕耘劳作而享受这个秋天的果实。而近年发展强劲的势头,以化妆品专卖店作为主渠道形式和以大学生为代表的青年庞大消费人群彩妆消费的主力军团崛起值得关注。 

     
    在中国目前的彩妆理念里,龙岗更好的美容学校,龙岗更好的美容培训深受亚洲其他地域的影响,这个影响尤其以日本、韩国发达经济国家为主。随着中国经济整体起飞,尤其是沿海发达经济区,人们的美丽消费观念正在经历根本性转变,消费理念的提升也带动了行业的发展。而以消费人群角度来看,因为中国的自然、含蓄历史文化基因和销售渠道不支持消费者较高服务需求的渠道经营现状等因素的制约,所以国内彩妆消费主要集中在眼部和唇部妆品,在注重眼部妆容的现代美妆、妆容技术中,睫毛膏的使用已经几乎人手一只。而唇彩和润唇系列也是深受各年龄阶段的人群欢迎,成为了街头美少女的包中物。在一些知名化妆品店获悉,甚至一支睫毛膏和一支唇彩的销售额占据该店彩妆类销售额的50%以上!从表象看来,彩妆过去几年每年以50%的总量增长率在做总量攀升,大有莺歌燕舞,乐享繁荣之态势,但笔者还是看出了淡淡的隐忧。 
     
    据相关数据,2008年国内化妆品店已超过10万家,正式跻身继百货、超市之后的第三大化妆品主流渠道。在二、三级市场,化妆品店的护肤品零售份额已突破60%。同一段路,韩国走了30年,中国只走了10年。但走了10年后,本土化妆品店正面临瓶颈:全行业单店赢利水平持续下降!我们可以看到,以高端“小资路线”化妆品专卖为定位的化妆品专卖闯将,深圳千色连锁店已经步履维艰,定位于中档消费人群和普通白领,追求错位定位的娇兰佳人化妆品连锁,面临着不得不审慎思量的重大课题,正在改变发展的步伐和方向。众多化妆品专卖企业面临开新店难,原有店面又难赚钱两难境地,这是否意味着本土化妆品店更后的幸福时光将会不再?化妆品专卖经历了一段美好的发展季节也必然的进入了整体盘整阶段。 
     
    龙岗更好的美容学校,龙岗更好的美容培训纵观美容化妆行业整体,这个发展价值链上不同环节,我们可以看到同样的问题以同样的面孔在呈现。 
     
    除了少数广告化妆、彩妆大牌之外,化妆品厂家销售无门的情形不必多谈,已是众所周知事实。培养化妆美容核心服务价值的美容、化妆、时尚学校,经历十几年的萌芽,快速发展现已达到总量近2万家而趋于饱和,处于超级无序竞争之中。绝大部分学校处于招不到生,学生学成之后分配不了的尴尬局面。另一方面相当数量的化妆店没有高素质员工或处于员工经常流失的痛苦现状之中。那么消费者呢?消费者觉得化妆品太多了,难以选择,不用不甘心,用了又操心,只好狂热追逐少量的名牌以寻求心理安全和慰藉。 
     
    化妆品竞争市场是一场激烈无硝烟的战场,各种档次的品牌琳琅满目,各种品类的产品交叉重叠,且多数聚集在百货商店、超市、专柜、专卖店“拼杀”,而作为渠道商的专卖店经历快速发展之后也在选择突围。那么我们怎样克服当下的瓶颈,在竞争中拥有更强的优势,同时使企业能够更容易获取发展所需的资源?笔者认为美容化妆品企业需要在行业上游、中游、下游资源延伸上,产生资源配置上的不同思路,不同的配置在很大程度上决定了企业的配置效率,并将对企业的业绩表现产生深远的影响。而要进行配置则需要企业长远的眼光和整合能力! 
     
    二、行业内版块分割,关起门来唱大戏的场景不会长久,曲终人散终有时。 
     
    1、 美容化妆学校与化妆师 
     
    十多年前,更早去美容化妆学校学习的学生,后来都成为美容化妆“先锋”中的一员。因为她们也是“吃螃蟹者”,她们甚至和她们的老师一样,一同在摸索,在打拼,从事美容化妆时尚行业,走一条全新的“淘金”路。据说在中国从事美容事业的,已经有许多人因为饮到“头啖汤”而成了千万以至亿万富翁,他们都成了美容界领一时风骚的人物。美容业是朝阳行业,“朝阳”固然光彩夺目。早期情况是,普通化妆师月收入4000到1万元,知名化妆师月收入可达3万到4万元。他们手头有固定的客户,赶上T台秀,他们还会被邀请去为一些模特化妆,出场费都在在5000元以上。 在当时看来,随着现代人对美的不懈追求,化妆师行业可谓越来越吃香。 
     
    随着时间的推移,现代生活水平的不断提高,化妆师近年来已经成为一个蓬勃发展的职业,早期的化妆师成为了老师,各种方式的化妆培训纷纷出台,学校越来越多,化妆师越来越多,稀缺资源和稀缺效益早已不在。先锋的“光辉”效益于是转换成为了一个行业——美容化妆时尚培训行业。随着这个转换,美容类学校增多了,招生渐成难题,当然招生难题同时是因为学生分配和工作去向的难题造成的。学生增多了,需求方就可挑可捡了。那么在这样的一个大形势下,化妆师就成为了泛滥的职业,就业问题,学生求学方向、学生的未来等也成为了学生的困境问题。随着化妆的普及,化妆师职业已不再仅仅是画个脸,做个头发这么简单的技术含量,比方说要了解被设计者的风格,肤色的类别等,及他们所能承受的服装款式,发型款式,颜色及什么色彩更适合他们,这些较深入的东西更是一个化妆师要控制的。 
     
    时代的发展给化妆行业提出了整体提升的强烈要求,同时对美容时尚教育更给予了更高的呼声。于是就出现了化妆师就业时,用人单位在待遇上较之以前降低了,但对整体从业素质要求却更高了的现象。笔者去年在湖南艺术职业技术学院看到,化妆艺术专业学生毕业后大多都到浙江、广东工厂里去转行做了电子工人,原因是那里的工资相比较在店里做美容要高些。 
     
    学生的困境是学校困境的根本原因。学校的困境除了生源缺乏和分配出路缺少之外,还有比如缺乏适应现代美容时尚教育的统一教材,比如接受培训的美容从业人员文化素质普遍偏低,比如需要美容化妆时尚实习基地等等。多数学校缺乏整体形象设计、艺术彩妆专业教室、艺术摄影、芳香疗法、专业护肤专业教室和微机教室、语言教室等等。现在学校的闪光点仅仅在于:拿“证”来证明自己的美容时尚技术,给学生指引一条“明朗“的美容时尚大道,叫学生自己去闯天下! 
     
    我们可以静下心来算个细账,当前美容时尚学校近2万家,就按照1万家来计算,每个学校平均每月办一个班30人,那么每年培养学生360万人,现在影楼,美容院,化妆店总量据统计近20万家计算,那么每年每店要供应18人来消化毕业生,如果按照累计两年培养呢?!就变成了36人了。因此学校招生出现饥渴是必然的了。但是我们仍然看到化妆店招不到人的现象十分普遍。这个问题不能不值得深思。 
     
    招生难是因为学费和未来就业收益产生的倒挂现象造成的,据笔者了解一个学生要完全学会美容时尚化妆,更多的花费应该在2000元——5000元为宜,而现在学校收费动不动就是1.5万元以上。从素质上来讲,美容时尚是一门技术活儿,化妆师想要有很好的发展,一定要技术精湛。但是技术不是学出来就会的,技术精湛和从业的时间有关系,好技术是在工作中形成的。一个学生成就专业特长重在时间长、实践长、指导长,而现在流行的短期速成班教学方式,追求短平快式的学校效益,使得学生要成就所长就只能靠自己的资质和聪慧了。就象我国大学学得的东西对社会不适用一样,而美容化妆是典型的技术手法能力类别的培养,技术学校不适应技术技巧岗位不能说不尴尬。因此学校固步自封早晚会作茧自缚! 
     
    龙岗更好的美容学校,龙岗更好的美容培训当前美容时尚学校的出路关键是要向下游寻找合理资源的配置,眼光下移是当前解决方案和出路之一。 
     
    2、 化妆品终端与员工 
     
    化妆品生产企业对渠道抢占花尽心思,但纵观当今护肤品和彩妆生产、品牌企业采用的渠道策略,仍然普遍停留在代理分销渠道方法上,厂家力求用更多的绳子绑定代理商,代理商花各种心思反制厂家,形成了当前厂家和代理博弈下的行业产品流通规则。这种态势都限制了行业以消费者为中心的渠道新策略的形成。笔者试图与国内销售前十名的彩妆品牌企业进行新渠道建设构思尝试,结果回答是:“我们的招商任务已经完成了!”“我要保护我们代理商的利益!”“除非你交纳代理费比别人多,你只能在你指定的位置销售!”等等理正词严的回答。他们严格遵循省、市、县分级代理管理模式,而这种模式更容易造成除了产品销售之外的服务功能、与消费者互动等渠道功能的衰减。我们再看看处于通路末端的化妆品店的情况:中国化妆品消费总量年增长是20%多,而化妆品店的年增加是30%多,化妆品店的增长快于消费需求的增长。“想在无店之地开店的想法至此可以打住,本土化妆品店的净土已不复存在。”化妆品店的发展有顶峰期,不可能无限制的增长。 
     
    随着化妆品店的相对饱和,商场,超市里的化妆品专柜竞争的白热化,业界整体发展瓶颈已经到来,“如其他行业以及所有企业一样,化妆品店行业也会遇到发展瓶颈,目前这个瓶颈主要表现在规模不效益、规模不经济。”欲战无果、欲罢不能。于是厂家急于寻找代理商把货丢出去方能大安!代理商发展新店才是出货的更好办法,开店的发现店越来越多,盈利能力急剧下降,陪着玩一把似乎成了开店者们的命运!随着渠道环境的变化,旧有模式难以再创佳绩。把握市场脉搏的渠道变革在所难免。 
     
    消费者对不同产品产生的需求有非常不同的差异:有消费场所差异,有消费过程差异,但是目的只有一个,就是依照消费者个性习性去满足和完成这个需求。对消费者需求满足的深入,进而形成一条新方式,新渠道。所以,消费者需求在不同环境、不同场所、不同程序上获得满足,将使企业的渠道构建越来越复杂化。 
     
    化妆品之护肤保养、彩妆类产品与普通日化、食品、饮料相比有不同的消费属性,其他产品购买之后开袋即食,或开包即用。但化妆品,彩妆就复杂多了,比如说“我脸上总是有血红丝,什么化妆品能适合我呀?”“我是个胖圆脸用什么颜色彩妆才好看呀?”因此消费者购买产品前非常盲目,并不是像口渴喝饮料那么直观简单。而彩妆消费的延伸需求更多,彩妆是即时性消费,因为消费者的盲目,消费者更需要将彩妆产品和画妆方法及服务一起卖回去! 
     
    终端店是体现品牌核心价值的更直接更重要的堡垒,但是,许多化妆品网点在铺货之后,一直处于胶着状态,一年下来,除了首批进货之后,就是把产品调换来调换去。国内目前彩妆即时性消费市场渠道也还远未形成,更缺乏有实力的操作者,也没有形成渠道建设的响应环境。店铺越多越形成不了主流消费场所,店盈利能力持续下降,员工稳定性必然下降,消费者的个性需求更得不到满足,如此恶性循环即将开始。因此,业内行业资源的自动配置和新形式的资源整合店的出现将带动渠道变革。行业突围方向在于:具有整合能力的企业掌握消费真相需求的脉搏进行渠道变革,以服务功能前移,开辟新的领域,而不是重复照老方子复制新店。化妆美容行业企业将以整合能力赢得未来的竞争力。 
     
    3、 需求成就行业 
     
    消费者的需求总是丰富多彩,而女生的脸面问题本来就多种多样,可见其消费过程的复杂性。因为现在产品销售环境,可以说绝大多数消费者,对产品缺乏信赖,更缺乏个性化使用知识。为皮肤问题所困扰,为美丽向往所动,使女生们蠢蠢欲动但很苦恼,又不敢随便用化妆品,从而只有对可信赖的资讯言听计从。这些可信赖的途径就变为了网上交流,闺蜜私话,和个人大胆尝试。品牌专家形象、终端专家形象早也不在。比如皮肤就变差了没有寻求解决方案的去处;保养方法缺失,没有学习的环境;选择适合自己好用牌子的产品,缺乏信任的途径!要交往了,出席正规场所了,想学习化妆,却不知道怎么化妆?多数人对化妆需要的彩妆用品都有哪些还是一知半解,更不知用那些彩妆牌子产品适合自己了等等。 
     
    龙岗更好的美容学校,龙岗更好的美容培训对于一部分启蒙阶段的消费者而言,他们认为化妆品偏多,成了美丽的陷阱,不用不行,用了更不行,甚至有些女孩痛呼,“救救我的脸吧!”“市面上为什么有这么多品类的化妆品啊?”选择盲目性,更后更好的选择是不用化妆品,不用彩妆。 
     
    消费过程在呼唤企业经营的变化,中国自古就有妆台理容,罗帐梳妆的传统,消费程序重重,消费者喜欢将消费带到家里,而将学习获得资讯的过程带到店的愿望,打造新型贴身顾问销售终端变得必须而且可能。因此行业企业适合中国国情的渠道策略,需要在产品销售单纯流通渠道之外,整合更多适合消费者需求的资源,求得领先地位。 
     
    三、经济成就发展 
     
    企业发展关键在于坚持“一个中心,二个基本点”。这里的一个中心就是指资源整合,二个基本点则是利益和创新。尤其是资源整合,需要企业/个人借助天时、地利、人和,构造全新的市场价值体系和核心竞争优势,从化妆品行业乃至美容行业的上游和下游来看,各个板块相互分割,教育机构不予企业经营联合,企业经营者或个人不考虑消费者的真相需求,采用剥夺性销售,而消费者要么成为白痴要么苦苦寻求。因此资源整合在美容化妆行业将带来巨大的商机! 
     
    在当前纷繁复杂的环境中,要在竞争中立于不败之地,企业就应该前瞻性的开展资源配置,以创新带来利益的增长,尽管任何创新都与困难相伴。以消费者个性化需求为中心,美容化妆时尚教育业经营战略眼光下移,“教、服”相长,将获得符合实际的教育咨讯,生源和分配困境也随即获得解放,问题在于学校如何学会与行业企业资源配置;当前市场需求已经开始表达和寻求更贴身服务的倾向,行业企业/个人现在现有渠道基础上挖掘消费者个性走向,打造具有产品服务,深入消费者群体消费程序的服务终端,借用产品价值引进服务价值,与上游教育资源组建一条龙的联盟,更好的迎合消费倾向,将会赢得广阔的未来! 
     
    我们可以看到:一方面,行业教育、渠道、消费资讯资源整合是行业企业绩效的重要源泉。通过对企业产品与教育内外资源、传统终端资源与新服务时尚资讯资源等实施有效的整合,企业可以充分发挥这些资源的使用效能,并创造出新的资源,从而提升企业经营绩效。另一方面,资源整合也是企业竞争力的主要源泉。市场竞争优势常常属于那些善于进行资源整合企业,而不是那些拥有大量资源的企业,也不是那些投入巨资进行开发新资源的企业。企业是否有能力并善于实施资源整合是判断竞争优势的重要依据。 
     
    只有学会用欣赏的心态看待周围各种资源,才有助于我们吸引资源、发现资源,才能使我们周围汇聚的资源越来越丰富,让我们有更多借力发力的机会,不一样的产品、服务卖出不同价值来,用速度和梦想引领未来!
     

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