很多自己创业开店的朋友都在抱怨网店对实体店的冲击，让他们迫不得已只能跟着别人线上开店，不然别人有的你没有你拿什么去跟别人竞争。在这个互联网高速发展的时代，网店的发展速度是无可置疑的。相对于网店而言，实体店的优势体现在哪里，小编来给大家提个醒，告诉大家实体店怎么才能在这个时代更好的生存下来。
1.体验度：实体店相对于虚拟的网店，更能感受到商品和服务的价值，美容院更需要两者兼备
互联网时代改变了很多，更大的一个恐怕就是实时通讯了吧，相对于电话联系，更多的人选择了无论走路、吃饭、做公交地铁等等都选择了用QQ或者微信去跟别人交流，或者视频通话。做为一款拥有上亿客户群体的软件，我们应该利用好他们的普及型。可以建立一个美容群，加上所有的顾客为他们在线解答美容方面的疑问，还能推荐一些美容产品。同时也可以建立一个微信公众号，每日固定更新一些美容养颜的小技巧，这样不仅可以增加客户的粘性，对美容院的推广也是有帮助的。
相对于服装类的网店而言，你在实体店摸的到衣服的材质，舒适度，还可以试穿是否合身，这是顾客买衣服的时候更关心的问题了。而网店你能看到的只是衣服的图片，网店上架的图片都是经过处理的，所以在你收到货的时候往往会觉得图片与实物不相符合，更后试穿衣服材质更让你失望的话，网店迫于评论只能退货，退货方式非常简单。不过有了一次这样失望的购物体验估计你以后再也不会再那家网店上面购物了，恐怕对网上购物也会抱有怀疑的态度。可在实体店，你退货的时候往往会受到店长或者导购员的刁难，甚至与之前承诺的退货不予以实现，这就是实体店本身需要做好自己的服务了，作为一个商人，诚信恐怕比任何东西都重要。
对于美容院来说，不仅专业的技术让顾客放心之外，服务也应该到位，让顾客能在店里得到更好的体验。除了给顾客倒杯水，准备一些水果小点心，放些轻音乐，还应该让店内的装饰更偏向于暖色，更让人觉得很温馨，这样可以使每一位到来的顾客放松下来，觉得有家的感觉，这对于顾客来说是更棒的体验了。
对于化妆品，网上层出不穷的假货，微信刷屏的微商，你敢买吗？而对于实体店来说，我们队化妆品有更专业的知识和自己自身亲生体验的经验，更能让顾客信服，推荐的产品跟容易让顾客接受，还能试用，免除顾客的一切疑虑。
2.社交：网络虚拟到让人空虚，而实体店可以交到朋友。
一个优秀的美容院，会让顾客经常来光顾，作为新型的O2O美容院，我们除了提供线上预约之外，每一位到来的顾客都应该认真接待，顾客不仅仅是顾客，更应该当作朋友来交往。无论他们有没有服务的需求，路过了都会进来看看，跟店长或者美容师闲聊两句，他们觉得你们人好甚至会把店长和美容师当成好朋友。既可以增加美容院的客流量，又能让自己快乐，交流使人愉快不是吗。其实在很多的消费过程中，消费者不是消费物品或者服务的本身，而更多的是为了社交的需要，这些都是网络上一句一个亲所不能给的。
所以说很多时候不是你的实体店没做好，而是有些地方你没有做到位，需要改进的东西好好总结一下，相信大家会有更大的收获。
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